Diritto di Recesso
Recesso per i consumatori
Ai sensi degli articoli 52 e seguenti del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo) e della normativa europea vigente, il cliente consumatore ha il diritto di recedere dal contratto di acquisto entro 14 giorni dalla data di ricezione dei prodotti, senza dover fornire alcuna motivazione.
Il diritto di recesso può essere esercitato esclusivamente dai consumatori privati. Sono esclusi dal diritto di recesso gli acquisti effettuati con partita IVA per finalità professionali, salvo diverse disposizioni di legge.
Come esercitare il diritto di recesso
Per esercitare il diritto di recesso è possibile:
- Cliccare sul pulsante "Richiedi il recesso" presente in questa pagina;
- Inserire:
- Nome e cognome;
- Numero d'ordine;
- Indirizzo e-mail utilizzato per l'acquisto;
- Confermare la richiesta in un secondo passaggio.
Al termine della procedura riceverai una email automatica di conferma della presa in carico della richiesta.
Condizioni per il reso
I prodotti dovranno essere restituiti:
- integri e non utilizzati;
- completi di confezione originale e di eventuali accessori;
- adeguatamente imballati per il trasporto;
- entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso.
Il cliente è responsabile dell'eventuale diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei prodotti.
Rimborso
Una volta ricevuti e verificati i prodotti restituiti, provvederemo al rimborso di tutti i pagamenti ricevuti, compresi i costi della consegna standard, entro 14 giorni.
Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato dal cliente per la transazione iniziale, salvo diverso accordo.
Potremo trattenere il rimborso fino al ricevimento dei beni oppure fino alla prova dell'avvenuta spedizione da parte del cliente, se precedente.
Eccezioni al diritto di recesso
Ai sensi dell'art. 59 del Codice del Consumo, il diritto di recesso non si applica, tra gli altri casi, a:
- prodotti sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e che siano stati aperti dopo la consegna;
- cosmetici, creme, prodotti per barba, viso, corpo e capelli aperti o utilizzati;
- prodotti personalizzati o realizzati su misura;
- beni che, dopo la consegna, risultino inseparabilmente mescolati con altri beni.
Spedizione del reso
I prodotti dovranno essere spediti al seguente indirizzo:
Via Cavour 158, Casal di Principe (CE)
Le spese di restituzione sono a carico del cliente, salvo diversa indicazione o prodotti difettosi/non conformi.
Contatti
Per qualsiasi informazione relativa al diritto di recesso puoi contattarci:
- Email: info@vanitabeauty.com
- Telefono: 392 825 0886
- WhatsApp: 345 830 0495
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